🕐 Timp de răspuns standard
Pentru incidente de prioritate normală, răspundem în maximum 4 ore lucrătoare. Problemele critice (indisponibilitatea serverului sau pierderea accesului la date) beneficiază de un timp de reacție de 60 de minute.
Configurează-ți profilul, vizualizează statusul abonamentului și accesează rapid acțiunile frecvente.
Nume complet, adresă de e-mail și număr de telefon asociat contului. Poți actualiza oricând informațiile din secțiunea de editare profil.
Verifică starea autentificării cu doi factori, ultima conectare și dispozitivele active. Recomandăm activarea 2FA pentru protecție suplimentară.
Alege tipurile de alerte pe care dorești să le primești: actualizări de sistem, rapoarte automate de stoc sau notificări de securitate. Setările se aplică imediat.
Accesează direct instrumentele frecvent utilizate: generare raport de inventar, lansare migrare date sau solicitare asistență tehnică. Fiecare acțiune necesită confirmare înainte de execuție.
Pentru orice problemă legată de infrastructura digitală, migrarea datelor sau operarea sistemului ERP, echipa noastră oferă suport specializat conform nivelurilor de serviciu agreate contractual.
Pentru incidente de prioritate normală, răspundem în maximum 4 ore lucrătoare. Problemele critice (indisponibilitatea serverului sau pierderea accesului la date) beneficiază de un timp de reacție de 60 de minute.
Puteți solicita asistență prin e-mail la info@uslcg.com sau telefonic la 0316014729. Pentru urgențe operaționale, recomandăm apelul direct.
Dacă problema nu este rezolvată în intervalul SLA, aceasta este escaladată automat către inginerul senior de sistem. Fiecare ticket primește un identificator unic și este urmărit până la remedierea completă.
Înainte de a deschide un ticket, consultați secțiunea noastră de întrebări frecvente. Acolo găsiți răspunsuri pentru cele mai comune situații legate de configurarea ERP, securitatea serverelor și instruirea personalului. Accesați pagina de contact pentru detalii suplimentare.
Procesul de tranziție către un sistem ERP corporativ este structurat în trei faze principale, fiecare cu obiective și livrabile clar definite.
Se analizează structura bazelor de date existente, se identifică sursele de date duplicat și se creează harta relațiilor între tabele. Se stabilesc regulile de transformare și se validează integritatea referențială înainte de export.
Datele sunt transferate în loturi, cu verificări automate de consistență după fiecare iterație. Se rulează teste de integrare între modulele ERP și se monitorizează timpii de răspuns ai serverelor locale.
Se compară seturile de date sursă cu cele din noul sistem, se corectează abaterile și se instruiește personalul pe fluxurile operaționale. Se livrează documentația tehnică și procedurile de rollback.